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上汽大众凌渡车内隔音棉臭味严重

  • 投诉编号:【343522】
  • 投诉时间: 2019-01-26 10:18
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容

从新车到现在车内都有异味,18年年底-19年初特别严重,这种难闻的臭味已严重影响了我们的身体健康,几乎所有坐车的人都会感到恶心,头晕。4s店检测后认为是隔音棉造成的臭味,大众使用黑心棉是不是有点过分?伤了客户的心。本人要求更换,4S店回复已经过保,需支付2000+的费用、更换时间2天。我想问这个问题难道不应该免费更换吗?3年内这个问题不发生就不算质量问题了吗?太让人寒心了!

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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