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进口奔驰B级车设计缺陷变速箱阀体损坏

  • 投诉编号:【343279】
  • 投诉时间: 2019-01-25 12:41
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰B级
  • 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 豪华型

投诉内容

2019年1月23日早上在高速公路行驶途中,突然车辆失速,踩油门速度起不来,转速表升高,车速一下子降到十几码,随后仪表盘显示“变速箱——请去服务中心”的提示。当天下午拖到江苏省南通4S店(,4S店告知检测变速箱需要把变速箱机油全部放掉,第二天到经过电脑检测,判定为变速箱阀体故障,故障代码为0793、0722,需要更换此配件,要1.3万的费用。我车辆一直在该4S店正常维保,在2018年5月刚刚进行了变速箱机油更换,为何就出现了这么严重的变速箱质量问题?而且差点造成严重事故。后要求4S店与奔驰厂家沟通,4S店以过保为理由,拒绝出报告给厂家且不同意免费更换,要求本人全额承担维修费用,如果车子不维修要开走,还必须自费1800的工人工时及拆卸费用。我上网查证,很多B200的车友一样出现了这个问题,原本变速箱阀体不是易损件,怎么会随意出现故障或者损坏,难道这个车没有做相关可靠性寿命试验吗?据咨询相关汽车修理专家,正常阀体至少会保证30-40万公里的使用寿命,后经多方了解,包括之前在奔驰4S店的技师,此款车系出现变速箱阀体故障不在少数,故障属于电子故障,非人为原因造成,公里数才十多万,而且按时保养,也换了变速箱油,这种非人为因素的故障,属于变速箱的产品包括内部元器件的质量问题,应该全部由奔驰厂家负责承担。在此,我要求4S店及厂家应以负责任的态度,承担全部的修理更换部件的费用。并且出现此故障后,由于车辆已无法行使,浪费了大量时间、精力在这上面,希望车质网能帮助作为弱势的消费者的我们尽快解决车辆的质量问题。谢谢!

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