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北京奔驰GLA发动机气门弹簧变形行驶时抖动

  • 投诉编号:【343011】
  • 投诉时间: 2019-01-24 13:55
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLA
  • 投诉车型: 2015款 200 时尚型

投诉内容

本人于2015年7月27日于成都市购买一辆奔驰GLA200时尚型汽车。1,于2018年8月份第一次发现汽车在高速路上汽车有抖动现象且无法提速,熄火后又恢复正常。随即前往4S店进行检测。4S店未检测出问题,告诉我可能是油品问题,添加燃油清洁剂即可恢复。2,车子开会去后按照4S店的方法添加燃油清洁剂,并未解决问题。又于9月汽车进行保养时,让4S店再次进行检测,4S店检测回复说是节温器坏了,须更换节温器。3,节温器更换以后,车子仍然出现该问题。随后于1月份再次开往4S店,并当场试车。随即检测人员才发现是发动机出现问题,拆解发动机以后,发现发动机2缸气门弹簧出现变形。需要进行更换,由于过质保期,拒绝免费更换。在此之后与4S店多次进行沟通,对于发动机的损坏,存在几点疑虑。1,本车于2018年7月27日后过保,而8月份随即产生了问题,首先问题产生的部件为气门弹簧变形,相信弹簧变形不是一日造成(在此期间未发生交通事故),而在质保期内变形肯定就已产生,只是在8月份问题到了一定程度车子才产生抖动的问题。2,车辆只有在高速路上行驶到一定速度,并且在此基础上大幅度提速才会产生抖动问题。平时日常使用不会出现,问题难以察觉。导致发现问题时间较晚。3,气门弹簧不属于易损物件,且本车一直在4S店进行的保养。气门弹簧,即使是已经开到报废的车辆都不会损坏,也咨询过相关机构和专业人士,都认为3年60000公里确实不应该出现这种问题,所以严重怀疑属于该车的产品缺陷。如属于缺陷问题,4S店了理应进行免费维修。4,两次去4S店都未检测出汽车的问题,并让我回去继续开,在此期间势必会加重问题的严重性,造成相关配件的损坏,并且威胁人生安全。对4S店维修的专业性质疑。5,4S店维修的工时费并不合理,650/工时的价格过高。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:据悉,相关经销商已为客户解决相关情况。

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