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上汽大众—朗逸

上汽大众朗逸方向机异响 4S店故意刁难

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  • 投诉编号：【342921】
  • 投诉时间： 2019-01-24 10:00
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 朗逸
  • 投诉车型： 2015款 230TSI 手动 舒适版

投诉内容

应为出了首保，没去4S店！方向机出现问题，4S店要外面发动机保养记录，当时没有开发票，东西准备不齐，4S店拒绝更换！

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，客户首保过后未到任何厂家4S店维修保养，并向客户告知提供相应维修手续，客户无法提供。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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