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东风雪铁龙世嘉三元催化器故障影响使用

  • 投诉编号:【342861】
  • 投诉时间: 2019-01-24 01:22
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 品尚型 经典

投诉内容

我于2016年6月29日购买2016款新世嘉1.6Lcng车型。在2018年12月8日行驶过程中,突然提速缓慢,发动机故障灯黄色亮起,底盘有异响(11于4s店检查过发动机异响,叫我观察使用)。再次打车时车身有颤抖。因当时我在异地上班,就给成都4s店打电话说明情况,叫我开回4s店检修,之后就没有在启动过车辆,并于2018年12月28日上午10点多到达4S店。经过他们的检测说是三元催化永久性损坏,导致发动机故障灯点亮。因为我的车在保修期内,就要求免费维修。工作人员说配件的损坏主要原因是我加的油品不行。我都是在正规的加油站加油,固定一家加油站,有全部中国石油加油发票。为什么别的车主也是在中国地区加的油,别的车不出现这样的问题就我的车出现这样的问题。明显是车本身就有质量有问题。4S店工作人员拒绝免费更换维修。我就打了生产厂商的电话4008866688.他们说要尊重4S店的诊断,要求我按照4S店处理结果自费更换配件。我又打听了许多车主购买别品牌的汽车,出现类似的情况在保修期内都是免费更换维修。为什么东风雪铁龙就这么推卸责任,店大欺客。我总不能去投诉中石油和中石化吧。现在车还在4S店维修。请求贵网帮助我进行维权处理,我将感激不尽。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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