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汉腾X7发动机和变速箱异响漆面有划痕

  • 投诉编号:【342584】
  • 投诉时间: 2019-01-23 09:54
  • 投诉品牌: 汉腾汽车
  • 投诉车系: 汉腾X7
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 尊享型

投诉内容

2017年11月12日在邵阳市4S店下午4:50才付款,当时说车子仓库,可付款后却说车子在隆回县,直到晚上8点多在隆回提了车,由于是晚上提车,又没有灯光,车子放在外面,车上灰尘很多,用手机手电筒照一下车上有划痕,大灯也有划痕,其它的没法检查车辆好坏,因此就与经理约定如有问题就要换车的,当时经理也同意并且还说新车不可能有问题的,上高速回家,车速在80-100,可我在下高速时收费站发现仪表有个黄色灯是亮着的,于是查看说明书说是发动机故障灯,到家后下车听到发动机异响特别严重,打电话给邵阳4S店要求换车,同时,在微信上也跟讲清楚,说要把车子开过来检查一下,如果发动机真有问题可以换车。当时我拒绝开车回4S店,要求4S店派车过来托回去,因为车子发动机故障担心高速公路上出问题,又没买保险怕交警。不同意派车过来托车子,要我早点上高速开慢点没问题的,不过来没法换车。无懒之下只能去邵阳了,去一趟来回有250公里,过路费就要90元。第二天(11月13日)早晨7:30开始出发,到邵阳4S已到10点,销售员和昨天提车的经理都不在,另安排一名不识的黎经理处理这个问题,经理跟我一起开车到4S店维修部对车辆进行检查,确定了发动机异响是事实,且维修师傅说这个问题无法处理。我跟经理要求换车时却遭到拒绝。后来,找到邵阳4S店肖总,说是新车没磨合好,会有噪音的,多送我几次保养,等这几次保养过后,再找他。现在,发动机窗内响声越来越大,2018年12月份又去4S店诊断问题,说是变速箱发出来的声音,维修肖师傅拧下变速箱机油螺丝没有一滴机油出来,同时,维修肖师傅对发动机和变速箱外壳进行手机录像,未发现外壳有何损坏和漏油迹象。已多次与厂家和4S店沟通更换发动机和变速箱总程未果,特请求车质网帮忙跟生产厂家协调处理,谢谢!车子总体问题如下:1、发动机异响2、车身和玻璃有很多雪发点油漆3、大灯和车身划痕4、变速箱异响5、后备厢异响。

投诉回复

汉腾汽车厂家回复:经过核实4S已邀约用户进店检查,厂家会持续跟踪到事件处理完毕,感谢关注汉腾汽车!

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