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一汽大众速腾车辆自燃厂家不予解决问题

  • 投诉编号:【342533】
  • 投诉时间: 2019-01-23 06:36
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2017款 180TSI 自动 臻享版

投诉内容

2018年12月8日晚七时许,一辆白色1.2t速腾(2017年10月购买,没有私自加装和改装)停放于滨江新区幼儿园旁无故自燃报废,导致旁边一辆黑色华泰汽车燃烧报废,另一侧的蓝色标致307侧面漆烤焦。该车购买时在4s店加装倒车影像和行车记录仪,2018年6月因行车故障在4s店更换安全气囊连接电脑,都重新连接线路。经该车保险公司请的湖北平安行司法鉴定所鉴定认定:该车起火部位在其发动机的机舱内,排除外来火源引燃该车的可能,不排除机舱内未断电或者处于小电流工作的电器或电器,因线路短接或电流过载等引发自然的可能。而厂家不认可这个鉴定结果,认为是外来火源引起的,到目前为止消防还未出认定书。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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