一汽马自达CX-4变速箱异响售后未处理

投诉内容

新车从500公里60-80km是就有口哨声，当时去4s检查告知是变速箱的问题，然后我给客服打电话他们说新车没有磨合好，等过了磨合期应该就没有问题了，然后我就相信了，结果是到现在5000公里，不但没有好反而越来越严重，以前是60-80口哨声，现在是40，60-80（最严重）110.120都会听到明显的口哨声，现在发展到两片金属摩擦声，然后又去4s检查，他们也说听到了，把视频传给厂家，我等到的答复就是一切请放心使用，我对这个答复不满意啊！请问车子出现口哨声能正常吗？还有4s已经查出来是变速箱的问题，为什么厂家不理睬，反而通知客户一切正常放心使用，其实我不怕车子出毛病，毕竟是机器生产的，不可能达到100%都是没问题的，有那一两个是可以理解的，但是不能理解的是厂家这么对待客户，有问题不承认，反而告知一切正常。我的诉求很简单就是为什么会出现口哨声，厂家积极配合解决就好了，就是这么简单，但是适得其反厂家不理睬把问题留给客户，一切让客户承担，哎！为什么我们老百姓维权这么难啊！希望领导们帮助解决一下。实在是没有其他办法了。