一汽大众高尔夫热车变速箱挂挡不走

投诉内容

本人15年10月份买的车，17年车子就出现在热车情况下出现挂挡不走但重新挂挡或多踩一下刹车后又可以正常的情况，由于本人常浏览汽车各大论坛对车子有所了解，就开始担心我的这台车DSG双离会不会出问题，如果是坏了最好能在质保内解决，我就及时开到4S店反映车况，4S店技术人员也确认了车子偶尔会出现挂挡不走的情况，但现象偶然，时有时无，车载电脑也没有报故障所以无法判定是否故障所以让我继续使用，直到18年12月份车子出现挂挡只在1.2挡之间切换并转速很高，再就倒挡完全不走的情况，我再次送到4S店后告知变速箱机电单元总成坏了，因过了质保近三个月所以需要自已承担费用，配件加维修所有费用大约近两万。之后我向大众客服4008171888投诉，沟通了20几天后1月21号，大众客服和4S店给我最后的答复是，他们遵从汽车质量三包法不予给我索赔。车子出故障之后我在网上查询了一下，看到有不少和我同样问题的贴子，本人第一辆车是大众的宝来手动挡的已经开了七八年，所以对大众的质量还是认可的才会依然选择大众，谁知本是冲着他技术先进的双离合买的车，最后还是技术越新反而出了问题。望大众能以一个负责任的态度处理好我的问题。