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奇瑞艾瑞泽5冷却液进入变速箱导致异响

  • 投诉编号:【341811】
  • 投诉时间: 2019-01-20 22:32
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容

自从艾瑞泽5上市以来,一直观察了半年左右觉得性价比不错狠下心来于2016年七月份在4s店买了自动挡领锐版,开了一段时间总感觉在倒挡的时候半天力上不来,即便力上来了也很慢很弱,倒挡一直都是如此,还以为本来也就1.5自动挡动力也就这个样,结果车子在使用不到两年半的时候也就是2018年12月份的时候有一次在车子上坡的时候踩油门的时候感觉动力消失了,一直反复的踩油门转速上去了但车子就是不听使唤动不了,当时心情挺紧张害怕的简直不知所措,接着无奈之下把车滑到相对平一点的路面,熄火发动,熄火发动了几下踩着油门突然车子又可以走了…放心那个心情啊急得大汗都出来了,心想要是在高速上出现类似的问题该如何适合????特别是如果因为这样的问题造成人身伤亡可能连找奇瑞讨个说法的机会都没有了………就这样担心受怕的开了一个月左右,2019年一月10号下午开着车踩着油门突然感觉油门的响声很大而且听着声音怪怪的特别是在上坡的时候那个声音简直就是噪音,第二天早上开车结果油门声音还是很响心想肯定哪里出问题了,于是早早的把车开到奇瑞售后修理厂检查,到修理厂给我的感觉工作人员不太热心,而且对消费者的讲解很不耐心总版着脸,问半天都没给回答几句,最后技术总监给出来的结论就是水箱坏了通了以后水进到了波箱里,我就问水箱怎么会通,工作人员说半天没回答到点子上,就说原因很复杂解释不清楚,到底为什么通也没给我解释清楚,对我这样第一次买车的车主还是门外汉就更别提态度又多厌烦了,买车以来首保过后由于工作的原因外地到处跑很少有时间去售后做保养,基本就在出差途中遇到正规的修理厂顺带就只换换正规的机油,买车以来都没动过车子任何零部件也没出过车祸也没撞到过别的东西心想水箱怎么莫名其妙就通了脑海一通雾水,心想这难道不就是质量问题吗????最后要求售后给予质保期索赔修理,结果无论怎么跟工作人员理论4s售后还是坚决不给索赔让我自行承担所有费用,好吧,我有苦难言就自认倒霉吧哪怕花点钱只要能帮问题解决了车修理好了就行,接着就问工作人员怎么修理,给出的结论就是更换水箱,更换防冻液,更换波箱油,费用接近两千块!修理之前车子无任何故障标志行驶了大约三万六左右,等我到店里取车的时候发现换下来的水箱外观完好无损也没见哪里通了,于是就问工作人员外观都是好好的怎么就通了修理工就跟我说是里面内部被腐蚀通的,听完以后还是一头雾水的帮账给结了开着车就回家了,第二天早上点火后热了一下车挂挡位的时候我感觉挂倒退挡时候比起之前震动好像要大一点心里觉得还是不踏实于是又到了售后去问修理工,修理工就说这很正常,而且还说波箱油虽然换了但是还有一些水份,我就纳闷了为什么换波箱油的时候不一次性清洗清理干净再加好波箱油呢???为什么还对我说里面还有水份,我就一直追问这会对波箱有影响嘛,修理工说不会,多开一段时间水份自然就能排完…于是我还是很不解很郁闷的走了,开了几天后有一天下午我发现发动车子的时候发现有请检修变速箱的字样和标志而且挂挡比较费力有很强的冲击抖动声,当时我觉得变速箱可能又有问题了,于是我又不得不去到售后寻个究竟,到售后服务站检查半天的结果故障代码是p0971,问修理工是什么原因导致的,工作人员就说可能波箱里还有水份导致电磁阀出问题,我就想那当初你们为什么不帮水清理排干净?工作人员就说这个水一时半会排不干净?我就更郁闷了,水份排不干净那是不是可以说明我出了钱但是你们没有把我的问题给解决了现在反而还出现这样的故障,心想既然你们修了我的车问题没解决反而还有了新故障是不是应该负责修理好,于是要求售后进行索赔修护,结果售后给出的理由还是很解决就是不给予索赔,如果需要修理必须车主自费,我心想到店修理的时候我的车没有出现请检修变速箱的故障标志,修完以后反而还出现这样的问题,我就问售后你就这样对消费者负责嘛????就是这样的态度嘛???我必须要一个合理的解释和解决方案,售后的技术总监还很不耐烦的对我说再开几个月看看也许标志就自动消失了兴许就自然而然的好了…我就心里嘀咕了万一我在高速上或者路上突然出现故障或者车子直接动不了怎么办?如果就是因为你们的不负责而导致途中的意外伤害这个责任你们奇瑞能背得起吗?一直以来对国产一如既往的支持可是就是因为出现这样那样的太多毛病你说奇瑞这样的国产品牌你们还怎么让老百姓放心购买???出现问题只会把责任推卸到消费者身上而且还不受理索赔,这样的国产品牌还怎样得民心还怎样让全中国千千万的老百姓去信赖,我们消费者的想法要求都很简单,就是在质保期内售后维修必须得到保障,不然的话这样的国产品牌以后谁还敢买,这样的奇瑞国产你们还有脸有良心卖给消费者吗??也太让人失望了…………如果不把我的车问题给彻底解决了,我只要有空我就会发帖告知广大消费者你们奇瑞汽车的嘴脸,也不过如此而已。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大理商务4S店反馈:客户轮进站保养次数异常,只有首保记录。车辆已不在保修范围,已给予客户做解释,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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