上汽大众凌渡车内异味要求免费处理
- 投诉编号:【341264】
- 投诉时间: 2019-01-19 09:01
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2015款 280TSI DSG 舒适版
投诉内容
车内异味严重,长时间待在车内会恶心头晕,确实危害身体健康,今年4,5月份曾两次向公司投诉,公司都安排本地4S点进行处理,广安4S店也曾两次叫我把车开过去检查,但结果都说不是隔音棉问题,叫我回去买活性炭或打开车窗,让异味自行消失,我都照做了没一点效果,于是我再次投诉,因为确实无法忍受恶臭了,这次已过质保了,投诉记录公司都查得到,广安4S店就同意给我换了,但前提是自费,换出来果然是隔音棉恶臭。请问,哪有这么不负责任,这么坑消费者的4S点,要求公司给说个解释,并退回我更换的一切费用。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。