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纳智捷大7 MPV玛吉斯轮胎出现鼓包

  • 投诉编号:【341173】
  • 投诉时间: 2019-01-18 20:30
  • 投诉品牌: 东风裕隆
  • 投诉车系: 大7 MPV
  • 投诉车型: 2016款 2.0T 舒享型

投诉内容

本人于2018年10月12日购买一辆东风裕隆纳智捷牌汽车,在2019年1月12日进行第一次保养时本人发现右前轮鼓包,并同时提出疑问,厂家售后表示时间太晚,后期再进行检查,本人考虑已超下班时间,遂同意后期再进行检查。本人于2019年1月18日前往售后维修点进行检查,售后维修点人员拆开轮胎后进行拍照,随后表示鉴定结果不能当时出具,直接把右前轮胎与左后轮胎对换后让我开走等通知。于当晚7点06分接到鉴定报告,表示不能进行索赔。本人对鉴定报告有以下几点疑问:1.出具报告为“正新橡胶(中国)有限公司”,该公司未见到轮胎,进见到两张不清晰照片即出具“销货退回品鉴定报告书”,不知道是否符合相关鉴定要求?2.轮胎内里损破并呈蜂窝状,外部无任何碰撞过过大力气摩擦痕迹,即判断为冲击断纱,是否符合轮胎受到冲击力导致断纱?3.轮胎在厂家三包范围内,索赔却是找轮胎经销商(售后明确提出),是否符合三包规定?

投诉回复

东风裕隆厂家回复:检测结果是轮胎鼓包不是质量问题,如果客户对检测结果不认同,可以自行通过有资质的第三方检测机构检测,谢谢。

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