上汽大众帕萨特变速箱单数挡位消失
- 投诉编号:【340414】
- 投诉时间: 2019-01-16 17:04
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2016款 330TSI DSG 御尊版
投诉内容
变速箱出现1357消失无法正常行驶,厂商未积极处理问题,要求厂商给予更换变速箱,或者增加质保时间。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网用户反馈变速箱单数挡位消失的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,根据厂家技术部门回复结果及质量担保条例向客户解释清楚,但客户不认可,依然要求更换变速箱或增加质保时间。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。