东南DX3传动轴漏油严重 要求尽快解决

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厂家的回复是7-15个工作日配送需要更换的配件，而且还要等配件回到地方店铺后再联系车主过去保修。我是车主我想知道漏油是小事还是大事，为啥厂家不考虑用车的危险的，漏油这样的事为啥不提醒尽快配送配件，难道厂家的服务是这种丑态。