上汽大众途观L变速箱减震器异响 刹车盘锈蚀
- 投诉编号：【340315】
- 投诉时间： 2019-01-16 12:32
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2017款 330TSI 两驱 旗舰版
投诉内容
2017年8月拿到新车时就有异响，但是声音很轻微，我以为是没磨合，后来就越来越响。低速行驶时加油门，松油门，踩刹车每次必然出现框嚓框嚓的响声。还伴有顿挫。市区路况几乎响个不停。而且降速时降到30到20间会出现响亮咔擦声，倒车时咔嚓咔嚓声，尤其是走烂路，咔嚓声不断。减震器出现漏气的兹兹声（过减速带尤其明显），然后就是咔嚓声。4个刹车盘严重锈蚀（和4S店沟通，换了前面1副刹车盘，后轮刹车盘4S店不给换）。还有从车后面看车，车身向左倾斜。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转川AXC808用户反馈变速箱减震器异响，刹车盘锈蚀的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已经邀请客户回店，而且多次检查和试车，后刹车盘现象确实严重，维修站已经发起索赔程序。客户的意思要求厂家技术部门给予变速箱异响及减震器异响的明确回复，不认可4S店方给出来的解释。认为维修站的售后人员已经尽力只是问题确实还存在，维修站也在积极配合走索赔程序处理，但是客户的初衷还是想得到来自上汽大众厂家的一个回复。
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