当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

广汽本田飞度发动机VTC执行器异响

  • 投诉编号:【339495】
  • 投诉时间: 2019-01-14 11:07
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2016款 1.5L LXS CVT 舒适天窗版

投诉内容

2016年12月份买的车,从2017年约11月(里程约13000km)开始,发现冷车启动时偶尔发出VTC异响,当时不太懂以为是皮带之类松动,也很偶然才发生。随着时间推移,发动车辆VTC异响与日俱增,也了解到很多飞度车主也有同样的情况,并确定问题为VTC异响,是飞度发动机的设计缺陷,是大部分飞度车主都遇到的质量问题,属于大范围爆发的设计和质量问题。于2018-12-15日上午(里程约27000),送车到广东省佛山市顺德区大良新松路段的“广汽本田汽车顺德特约销售服务店”进行检测,并把之前拍到的VTC异响视频证据发送给接待员,接待员发给厂家,确认为VTC异响问题,答应索赔保修。但当时没有配件现货,需要大约一个星期订货,到12月20日(里程约27200),我在微信主动询问接待员:VTC保修件到货没有。接待员回复还没有到货,还要继续等,但没有确切回应要等多久。直到2019-1-14(里程约28000),我再次在微信追问接待员:为什么一个月时间了还没有配件?别人的都能即日保修换上,或最多2~3日时间就有配件可以换,为什么我的一个月了还没能换?同时我把其他飞度车友的索赔维修单发给了接待员看,但接待员没有回复,没有确切能换的时间,我也不知要等到何时才有答案了。我严重投诉“广汽本田汽车顺德特约销售服务店”和“广本厂家”不正视质量问题、不及时解决质量问题、怠慢索赔。厂家应及时召回车辆解决设计缺陷、解决质量问题、延长保修期为无限期。PS:“广汽本田汽车顺德特约销售服务店”内的接待员绝大部分态度非常欠佳。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻