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雷克萨斯ES发动机烧机油维修后未解决

  • 投诉编号:【339390】
  • 投诉时间: 2019-01-14 00:03
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯ES
  • 投诉车型: 2010款 2.4 自动 典雅版

投诉内容

2016年10月车子行驶16万公里左右偶然机会发现烧机油,经咨询当地汽修厂维修技师,技师检查后判断,根据本车的烧机油程度分析应该很早就已经开始烧机油,只是之前没有注意而已,并要求本人更换机油品牌试试,经多次更换品牌机油后还是出现烧机油,直至2018年年初听一雷克萨斯车友讲es240这个车型4s店可以免费处理烧机油,随后将车开进原来购车的4s店-福建厦门4s店进行封装,2018年11月车子行驶到3600公里左右经4s店鉴定确实存在烧机油现象,并承诺可以免费修理好烧机油。处理后车子行驶2000左右公里,又出现机油明显减少。2019年1月13日,本人将车子开进4s店,此时车子行驶至3700公里左右,4s店也承认机油是有明显减少,但是此时4s店也就反驳这种程度是正常的消耗,我想说明的是行驶3700公里减少接近1升机油能叫正常!那么你厂家规定10000公里保养,按这种速度下去车子行驶至9000公里时候机油剩1升多,车子也能正常行驶吗?

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。经销店经检查判断目前车辆发动机消耗机油情况正常,已向顾客解释说明,顾客希望进一步检测,目前正在继续封箱检测中。再次感谢您的关注。

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