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斯柯达明锐压缩机故障导致异响产生

  • 投诉编号:【338960】
  • 投诉时间: 2019-01-12 14:00
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容

本人是斯柯达明锐1.6L自动挡车主,本人于2018年12月底发现发动机舱有异响,但未确认具体情况,于2019年1月11日去开封4S店保养并检查问题,4S店告知是因压缩机故障导致的发动机舱有异响。并告知已过保半月,无法保修。此件只工作30000公里,并未存在不良用车习惯及事故维修,刚过保就出现此问题,这明显就是产品质量有问题,这就是产品缺陷,作为汽车生产商,本着对消费者负责的态度,对这样的质量问题应该引起注意,压缩机故障会影响车辆正常运转,存在危及人身、财产安全的可能性,一旦发现存在普遍性的缺陷,就应当主动召回。厂家应该对于刚刚过保修期的车辆,应当从消费者满意?自身产品责任的角度出发,以消费者满意的方式解决问题。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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