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北京现代全新胜达发动机漏油厂家拒绝保修

  • 投诉编号:【338377】
  • 投诉时间: 2019-01-10 16:14
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 胜达
  • 投诉车型: 2013款 2.4L 自动 两驱 智能型 GLS

投诉内容

本人于2013年12月6日购车,现代全新胜达2.4两驱智能型,在3000公里首保时就发现发动机有漏油现象,主要反映在防护板上有积油(现象等同于最后一张照片),当时4S做了处理,在接下来的一次保养时观察未发现漏油现象,以为漏油问题已解决。购车后,一直按照要求定期在4s店进行保养。在2018年8月份做了一次保养,4s店保养时检查无问题反馈。2019年1月5日,去4S店再次保养,现场保养师傅在更换机油时,本人进入现场观看,发现防护板上有油渍,问保养师傅,是不是放油时油喷上去了,因首保时有漏油的问题存在,就要求维保师傅卸下防护板观察,发现如前二张照片所示的漏油现象,遂找接待人员反馈,要求申请售后。申请售后时,告知已过保质期。漏油问题一直存在,厂家以过了保质期为由,不受理质保要求。问题有两个:1、特约经销店在车辆做保养时,有车辆状态检查的服务,而且我的车在首保时就发现过漏油,为何维保人员忽视了检查。(这次还是本人进入保养现场发现漏油现象,维保人员才拆下防护板检查),把已经存在的问题拖到过保的现象。2、我的车才过保一个月,而照片中防护板上的油渍的绝对不是短短一个月就能生成的,没有证据可以证明是这两天才出的问题,厂家不应该拒绝我的合理质保诉求。

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆。

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