东风风神AX3定速巡航失效 多媒体系统死机

投诉内容

你好，我12月16日在风神4S店上报了2项汽车故障，这两项故障都是确认存在的（有故障视频），这两项故障包含多媒体故障和定速巡航失效，其中低速巡航失效的问题说是要在12月17号联系厂家技术支持，而多媒体系统可以直接更换处理。但是，目前我未收到4S店和厂家的任何回复，4S店例行的回访电话也只说是让我等，但售后电话却没人接。向厂家投诉过两次后，仍未收到任何关于该问题的反馈。2019年1月4日最新进展：4S店无法提供有效解决方案，将结果报给厂家，厂家回访电话仍未提供有效解决方案，且与4S店互相推诿。随后我未收到任何回复。