众泰Z500大灯风化售后推脱无配件

投诉内容

18年8月9号，车开去售后，跟他们说大灯风化了，申请更换。售后人员也检查了，说可以换，要去厂家订货可能要半个月左右，我说可以。然后到了9月份还没打电话过来叫我去换，我就自己打电话上去，售后又说查不到订货信息，之前的工作人员离职了，他不清楚。那就算了，我就让他们重新帮我订，他们说好，重新订货！然后接下来就开始了无期限的等待，每次打电话催都说厂家还没发货，基本每个月打一次，到现在都19年了，还没给个准信，因为我的车19年3月份就三包到期了，我真怀疑他们是故意的！