大众金融公司霸王条款提前还款后迟迟不寄出登记证

投诉内容

本人于2018年12月13日联系大众金融公司报出提前还款金额，于12月17日向大众金融公司汇去提前还款金额22214.81元，还款当时，大众金融公司表示要收到款项后15个工作日寄出解押资料，于12月19日去电大众金融公司，大众金融公司表示已收要款项，表示15个工作日内才能寄出，但至投诉日，大众金融公司还没寄出，故意拖延时间，我不明白，我们提前还款的钱给了，违约金也给了，是谁规定一定要15个工作日才能寄出？简直就是霸王条款，希望给予回复。