知豆D1门把手损坏导致无法开关车门

投诉内容

我是商丘市一名知豆用户。2018年12月30日，我购买的知豆D1左侧门外手柄损坏（在开车门时，门外手柄损坏）去售后服务店更换。接待人员是个女同志，一开始让交35元钱给予更换，我指出内外手柄尚在保修范围内，要求免费更换，但该接待人员说根本没有这回事（指免费更换手柄），我拿出保修手册让她看，她又找了一个在店内的领导，领导看了看保修手册，给那个女接待说那没办法，给人家换吧，女的说要换你签字啊，这个领导说不签不行啊。接着又说现在手柄没货了，型号不对了等等。过了一会，该领导想想不能给免费更换，就对我说你的手柄拿来我看看，然后他告诉我说你这是人为损坏的，不给更换。我想说的是，我开车门必须要拉门手柄吧，在拉手柄时手柄损坏，怎么能说成是人为损坏的呢？难不成你这车是自动开车门的，不需要人为去拉手柄？即然不是自动开门的车门，我每次开车去拉车门是必须的动作，把手柄质量不好导致损坏说成客户人为造成的，这种服务也是没谁了。另外，大家看下图片，保修手册上明确说明三年或六万公里质量保修，可店方为什么不给换呢？（门手柄断裂）顺便说下，我门右侧的手柄在几个月前已经损坏了，当时店家是免费给更换的。这次我去更换手柄时，除了我之外至少有一辆车（蓝色的）也在换手柄，这说明知豆车手柄存在质量问题，而且不是一天一两天了。希望车质网能替消费者找还一个公道。