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东风标致308S发动机故障要求免费更换

  • 投诉编号:【334504】
  • 投诉时间: 2018-12-31 02:40
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致308S
  • 投诉车型: 2015款 1.2T 自动 尚驰版

投诉内容

27日晚10点发动机突然报警,发动机故障,请维修车辆。拖车拖回家,转天上午去了天津市北辰区标致4s店检测,被告知需要更换正时皮带以及拆油底,需要自费,因为没有在4a店做保养。这个车从买来以后我就自己做保养,用的机油是完全符合厂家标准的A5/B5,SN级。但被4s店告知只允许用他们4s店的两种机油。我就给厂家打电话,厂家说48小时内跟我联系,我已经等了四天,没有任何一个人跟我联系也没有任何一个回复。新的(机动车维修管理规定)明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆提供质保,即车主可自由选择修车点。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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