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上汽大众朗行车内地棉严重异味影响健康

  • 投诉编号:【333493】
  • 投诉时间: 2018-12-27 19:24
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗行
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 自动 风尚型

投诉内容

上汽大众厂家回复:经了解,地板棉异味属渗水后霉变所致,不属于质量问题已明确告知客户,况且质保期已过,已电话联系客户,邀请客户进店检查应不属质量问题,需客户自费,但本店承诺工时费优惠,客户表示暂时没时间进店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。真是牛。两次都这样回复,第二次检查了,义乌4s店真是牛。服务总监,真是牛。明明在场,没有进水,还是这样回复。无语了。大众,你牛。还有总监,你更厉害,自己亲自查过,技术总监也说不是进水问题,还是给这样的答复。这脸皮。还有总监,我也见识了你那套理论,说就像你家里的被子,不晒会发霉,我想问你们大众车是不是每月定时都打开来翻出来晒晒太阳?地板棉,隔音棉时不时要拆出来晒晒太阳?厉害厉害。你们看着办吧!跟你们真耗不起。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。

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