奇瑞eQ小电瓶规律性损坏要求厂家尽快处理
- 投诉编号:【331666】
- 投诉时间: 2018-12-22 12:58
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 奇瑞eQ
- 投诉车型: 2015款 舒适型
投诉内容
电动车充电时,蓄电池(小电瓶)发生亏电,导致车辆无法启动或充电,必须更换新的蓄电池才能继续使用,该情况每一年半或5万公里左右就发生,特约维修站声称检测无故障,但相关电路参数略异于其他同型号车辆,且无法解释蓄电池规律性损坏原因,建议联系厂家技术人员,后多次联系厂家,奇瑞售后总是将问题推给特约维修站,并口口声声说会尽快安排技术人员联系车主,但奇瑞厂家方面从未主动联系车主,以致目前车辆无法正常使用。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海添弘4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆蓄电池质保期,因客户车辆蓄电池现已超过质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!