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长安睿骋CC经销商不予退还购车订金

  • 投诉编号:【331324】
  • 投诉时间: 2018-12-21 00:32
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 睿骋CC
  • 投诉车型: 2018款 1.5T 自动 典雅型星空版 国V

投诉内容

12月15日,在海口某车展上看了长安睿骋cc这款车,经沟通长安汽车海南店的销售人员说有一万二的优惠和免除购置税的方案,之后拿一份汽车销售订购单给我签字,并缴纳了订金3000元,如不满意销售人员表示这个订金可退还,且地方经销商官网明确表示可无理由退还订金。之后看到订购单只是免购置税和现金优惠二选一,不符合本人预期于是决定要求商家退还订金,经销商态度极度恶劣表示不愿意退还,并强调该汽车销售订单默认为汽车销售合同(该销售订单本人尚未签字),对此本人提出两点质疑:1、法律上订金并不能对此交易进行约束,默认为购车预付款,现本人决定终止交易,此预付款应全书退回;2、该经销商所谓的汽车订购单即为购车合同具有强迫消费的嫌疑,且本人并未签字,如何生效?该经销商的一系列行为严重影响了我的购车体验已经长安汽车的品牌形象,请予以处理!

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677

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