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东风雪铁龙世嘉配件质量差导致频繁故障

  • 投诉编号:【331185】
  • 投诉时间: 2018-12-20 16:00
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 CNG 经典

投诉内容

购买世嘉马上两年了,现在把车辆存在的问题总结如下: ①在购买车辆三个月后,出现刮擦事故,行车记录仪拍到的东西,4S店的工作人员都播放不出来(行车记录仪是提车时带的原装的),完了他们说处理好了,我就信了,可在2018年元月份的追尾事故后,谁都播放不了,找到4S店,他们也播放不出来,我坚决早退,他们坚决只换不退,最后答应我换新的,再送我一个店里任意挑的东西作为补偿,我同意了,可等我去要的时候,说当时的店员辞职了,不予兑现,到现在投诉为止都没有兑现。 ②车载导航在使用半年后出现关机重启的现象,而且一直在重复,找过去他们说没有原来我这种了,要给我换我看着很山寨做工很差的导航我没让装,他们说那就没办法了,要不继续用要不就装这个导航,我没装。一年后发现了本网站,网上投诉后他们联系我,说有两款导航让我选一款,到现在我都不知道什么品牌的,就选了一个,当时从车间出来,一看面板是开胶的(车间光线不好),过几天换了一台,可一个星期后又坏了,车都搞坏了,发动不起来了,让附近修理店的师傅,看了一下,车的保险烧了,而且导航协议有问题,找到4S店,说他们很努力的找的导航,这下又不管了,又在本网站投诉后,答应退我1000块钱了事,而且在十几次的拆装过程中野蛮作业,现在一走烂路,中控会发出声音。 ③再今元月份因为刹车失灵追尾,来修车说是刹车油缺了,给加了点刹车油,完事,追尾完成损失四千多元,自己的保险垫付的。 ④今年五月份发现冷却液下降的特别快,在做保养的时候咨询他们,他们回复:天然气燃烧的温度比汽油温度高,所以费些,让我买一壶加上,我信了,前两天机舱里很湿,找附近修理厂的师傅看了一下,说防冻液漏了,打客服同意修,可修完只添加一壶两升,把放出来废液有灌回了,我说不行,他们说可以用,客服电话也说可以用,无奈,本网站投诉,又打电话通知我换新防冻液,没清洗水箱。而且架车把车架成那样,最后一张照片。 ⑤十月份每次停完车和加完气后会有很浓的天然气味道,坐车的人都说后排天然气味很重,而且车的泄漏报警装置从未报警过,处理完我才发现机舱的压力表停车放几天都有压力,而且油气转换没有顿挫感了,原来一直有顿挫感,而且停车机舱的压力表都是零,以前过咨询4S说正常。 ⑥国庆后去办加气证,质监局说少两个证书,再三找厂家,前两天拿到,今天去办,又出现合格证书上两个安装厂家,有没给办,一个气罐需要两个厂家装吗?当地的小作坊就可以,既然雪铁龙的做工,技术,质量,服务,不如小作坊,我要求雪铁龙退货,不然这样投诉才处理,等过了质保期,投诉也没办法了,而且安全问题很严重。希望厂家尽快处理,你们的车用着不放心,不省心,修着伤心

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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