广汽菲亚特菲翔4S店未更换变形防撞梁

投诉内容

在外保险杠没有受损的情况下支撑前保险杠的下防撞钢梁左边严重变形，且底部塑料护板完好；2017年3月22日在昆明高新区兴云烟草汽车城的云南4S店购买了一辆菲亚特飞翔1.4T自动挡悦享版轿车，2018年11月17日上午11点被电动车倒地后刮伤右边角下的塑料保险杠，19日下午16点送买车的4S店维修，20日下午14点30分我去看车辆的维修情况，当外塑料保险杠拆开后看到里面的下防撞钢梁左边严重变形时心里很不是滋味，外面的塑料保险杠完好没有破损变形，里面的防撞钢梁却变形严重；自己从来也没有发生过任何碰撞，下意识到被商家欺骗了，我也在电视上看到过一些报道，当时就找商家负责人到现场看，但他们就是死不认账，随后我电话联系12315，次日上午9点30分与高新区315一起到4S店协商，但商家还是死不认账，多次要求315和商家一起同我去看看车辆（商品）的情况都被拒绝，我感到很无奈，也许是高新区315管辖的4S店吧，所以跟商家之间熟悉，今天第三次来车质网反映实事求是的问题向大家求助，希望能够得到对我这个消费者的保护，但厂家回复的是换一家4S店进行检测，我去按厂家提供的4S店要求检测，店家回复必须有厂家的信函委托他们才做检测，现在车辆还在保质期，厂家迟迟没有回复并说什么我认可了，这简直是无稽之谈推脱责任，今天是第三次再投诉，希望厂家重视尽快回复。