上汽大众途观刹车抖动 刹车盘异常磨损
- 投诉编号：【330881】
- 投诉时间： 2018-12-19 16:18
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观
- 投诉车型： 2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
投诉内容
15款自动两驱豪华版途观，正常行驶三万六千公里左右，跑高速出现刹车抖动现象，经检查车子右前刹车片外侧全部磨没，左前内测刹车片磨损严重，属偏磨现象，前两侧刹车盘磨损严重，经鉴定磨损程度至少像跑了15万公里以上，4S店以出质保一个月为理由不予更换，但这个问题属于产品本身质量问题，请麻烦帮忙处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，该车辆开发票日期是2015年11月12日，该车辆在2018年11月11日已经出质保期了，出质保期一个月后客户反馈车辆有抖动问题，出了质保期是无法给客户免费更换前制动盘的，技术总监也给用户解释，但用户还是不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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