进口奔驰CLA 4S店检查失误造成发动机爆缸
- 投诉编号:【330468】
- 投诉时间: 2018-12-18 14:09
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰CLA
- 投诉车型: 2017款 220 4MATIC 改款
投诉内容
本人2018年1月底购买CLA220,7月16日下雨开车外出办事,中途发动机报警。第二天去4S店维修,经过4S店人员检查并询问当天天气状况下雨是否走过水路,如实回答4S店,经过4S简单检测并告知车辆正常,介于对4S店的信任,得到车辆正常消息后便正常使用。7月30日外出高速路上车辆出现爆缸自燃现象,经过厂家拆解检查得到原因发动机进水,7月17日4S店检查结果有误,造成重大损失,4S店具有不可推卸的责任。事故发生后,本人自己支付了拖车费用,并且在托运的过程中轮毂以及车胎受损,车胎无法使用自己更换了新的轮胎。由于维修期间过长,导致维护期间无法使用对生活造成了很大的不变。由于更换了新的发动机造成了车辆贬值,事故发生后找4S店协商,4S店不给予解决!奔驰品牌无视消费者的利益,在发生事故后不理不睬严重影响了消费者权益。希望广大消费者以此为戒,不要受到4S店不公平对待。希望车质网给消费者一个公道。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:据悉,相关经销商已与客户积极沟通,客户无异议。