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广汽丰田雷凌方向盘控制键失灵售后未处理

  • 投诉编号:【329787】
  • 投诉时间: 2018-12-16 14:10
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 雷凌
  • 投诉车型: 2016款 1.8H GS CVT 精英天窗版 双擎

投诉内容

买车时一起在4s店加装导航,4s店提供3年售后,提车1个月左右发现方向盘控制键时不时失灵,多次到4s店检查均未检查到故障原因及处理办法,经过一年多反复维修,与近期由车主本人发现是车灯开关与导航方控冲突,2018年12月16日再次开车到广汽丰田骏龙店检修,测试更换导航故障依旧,排除导航问题,怀疑方控问题,要求4s店尝试更换方控排除故障,方控为4s店加装,应属于保修范围,4s店以私自加装过自动头灯要求收检修费,已提供证据证明加装之前故障已经存在,如附件所示,首次报故障记录为17年11月,而加装自动头灯为18年8月,4s店以所谓的私自加装而要求收检查费。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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