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雪佛兰科鲁兹4S店更换错误的火花塞

  • 投诉编号:【328807】
  • 投诉时间: 2018-12-13 12:25
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 科鲁兹
  • 投诉车型: 2015款 1.5 SE 自动 经典版

投诉内容

2018年12月6日在长春雪佛兰4S店保养过程中,更换4S店提供的火花塞,后自己发现和原车拆卸下来的火花塞数值不一样,经过和4S店交涉,4S店告知有可能品牌不一样,热值不一样,但是零件号肯定一样。我要求装回原来的火花塞,我去别家4S店进行更换(因为我询问到长春雪佛兰4S店有和我原车一样的配件。我当时就有疑问,为什么两家4S店会有不同的原厂配件。)我就再征得4S店同意后去装回我原来的火花塞,可是去了之后告知必须换他们家的火花塞,我也同意了,拆卸他们给我装的火花塞的时候,因为心里有疑虑,我就拍下了他们第一次给我装的火花塞拆卸下来的视频,我才发现并不是向他们所说的零件号一致只是供应商不同的说法。这不很明显给我装错了不是同一型号的火花塞吗,就该情况我多次反映该雪佛兰4008201912客服电话,也给客服提供了以上图片和和完整的视频。现在的情况是4S店掩盖事实,拒不承认他们装错。客服对我提供的证据置之不理。实属无奈来求助车质网平台。除了以上图片,我有整个拆卸火花塞的完整视频和在同4S店以及客服沟通中的录音。如有需要请告知。

投诉回复

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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