当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

进口宝马X3空气滤芯四年一直未更换

  • 投诉编号:【325991】
  • 投诉时间: 2018-12-05 11:57
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X3(进口)
  • 投诉车型: 2013款 2.0T 自动 xDrive28i领先型

投诉内容

2018-11-10我打电话给宝马4S店,专门询问X3的三格保养情况,这时我才知道,我花了几十万买的宝马X3空气格竟然四年没有更换,竟然一直没人提醒,自从2014.12买车以来,四年来我一直在珠海修车、保养、买车险,过去的一年三个月有3次保险修车、3次保养检查,怎么都发现不了,是不是没有一点责任心,亏得我那么相信宝马公司和售后服务。之后服务顾问竟然把我的电话拉黑不接我的电话,难道不是心里有愧啊?2018-11-9珠海专门负责车险的小姐,我微信问她:“宝马已经买了四年了,帮我顺便问问,现在需要哪些必须的保养啊?”她说“这个需要问下服务顾问,服务顾问正式回复说:机油保养0W-30高端机油1431元,润滑系统保养290元,燃油系统保养780元,空调消毒杀菌580元。”独独没有对最需要更换的空气格报价,珠海服务顾问认为使用4年空气格没有必要更换,还是没有发现出厂4年后一直没有更换空气格的严重问题。2017-9-25在国庆节跑长途前专门去保养和长途检查,当时建议是更换空气格、空调格、汽油格、刹车油,当时车险送的积分不够用,不小心就建议去掉了空气格,只是更换了空调格、汽油格、刹车油。其实,珠海的服务顾问当时就应该据理力争:必须更换空气格,因为搞过汽车维修保养的都知道:空气格一般要求2万公里或者两年更换,买了三年的车子,更换优先级最高的肯定是空气格,而不是急迫性没有那么急的空调格、汽油格、刹车油。请问珠海的服务顾问是合格的吗?当时一起更换了微尘滤清器及保养,误以为这就是空气格保养,结果今年卖车险的告诉我说不是,你说是不是误导我啊?如果说去年国庆自己错过了空气格的更换,难道过去的一年三个月就完全没有补救措施吗?去年年底在宝马三年保修期快要满的时候,我专门开车去检查宝马X3的维修保养情况,可是没有人告诉我:空气格已经使用三年,急需更换,但是没有人提醒,真是没有天理啊!2018-9-20国庆节前的长途检查,的服务顾问竟然还要收费450元,可是我的车险、保养、撞车维修,一直都在这里啊,好不容易说服才免费保养。可是他们依然没有发现我的空气格已经使用四年,急需更换。收费450元的检查,竟然是没有包括基本三格保养的检查,真的是天大的笑话!售后大厅里面专门立着一个牌子,上面写着:“空气格对发动机至关重要,犹如高效吸尘器有效过滤空气中的细小杂质,在减轻发动机磨损、维持发动机最佳工况方面作用显著。长期未更换发动机,会使发动机性能下降、磨损加重、寿命减短,油耗大幅上升,机油损耗增加,建议两年更换。”珠海的售后天天正对着它们,难道每天视而不见吗?他们每个人的办公桌上,都有两张维修保养建议。一张宝马长悦保养服务周期表格里面清楚的写着:“空气格2年更换,空调格、汽油格、刹车油3年更换”。另外一张宝马悦享定期保养服务表格里面清楚的写着:“空气格、空调格、汽油格、刹车油3万公里更换”。难道这些所谓的服务顾问真的是每天熟视无睹吗?宝马中国、珠海的售后服务系统存在这样重大的漏洞和严重质量问题,系统一直不提醒之前没有更换的空气格。更换保养三格应该是汽车维修行业最基本的功夫,一年多了一直都不检查空气格,不建议更换空气格,看来中国汽车维修行业,真是贻笑大方。2018年几次修车、几次保养检查,一直都没人发现空气格问题,真是毫无责任心,难道这就是号称高品质的宝马公司和售后服务?还有去年买车险送的1800积分一直都放在那里一年都没有用,这些服务顾问没有人去建议必须的保养,实在搞不懂天天要求向宝马公司声称10分好评的服务精神在哪里啊?本人严重质疑宝马中国、珠海的售后服务存在重大漏洞和质量问题,侵犯消费者权益,将就该事件进行长期投诉,以求尽量避免宝马发动机发生性能下降、磨损加重、寿命减短的严重质量问题。投诉诉求:向宝马中国、珠海要求免费更换空气格和三元催化及发动机气路清洗养护,赔偿宝马X3贬值费车损费1万元,并延长发动机寿命十年。正请厂家正视问题,本着实事求是的精神和负责任的态度给用户一个满意的答复。

投诉回复

车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻