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上汽大众桑塔纳刹车失灵导致发生事故

  • 投诉编号:【325850】
  • 投诉时间: 2018-12-04 21:30
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢

投诉内容

本人2017年在武汉购买一辆桑塔纳小车,行驶到二万二千公里发现刹车有质量问题,在2018年十月十二号在孝感4S店检测,不知道是否工作人员技术不够成熟,还是不够重视,因为孝感就有两家上汽大众4S店,又是同一个老板,工作人员坚持是人为操作引起的,不存在质量问题不予更换刹车配件,服务态度恶劣,把车主的安全问题当成儿戏,用电脑检测了就说没有问题,我跟工作人说理论他们直接开好放行条说可以走了,没办法我只好到另外一家4S店去进一步检测,帮我更换刹车油,叫我试着开慢点有问题在去找他们,由于工作的原因要到广东,15号的时候在佛山石湾桥上因为刹车的质量问题而发生交通事故,事故过后被拖到佛山市禅城区4S店维修,4S店帮我免费更换了刹车总泵和ABS系统,困为我车还在质保范围内,因为质量原因引起的交通事故,要他们给我的车辆赔偿的时候,4S店和厂家互相推谢责任,事故发生已经一个多月一直没有解决,为了我的合法权益只好投诉到贵网,希望能够解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站反馈:1.客户于10月16日早上到店检测,客户说刹车有问题导致车辆发生事故,车辆已在本店出保险维修。2.本店技术经理已将车辆检测结果发送上汽大众厂家技术部查看是否正常,技术部回复是正常。3.本店服务经理与技术经理已安抚客户并解释,会持续跟进客户车辆问题。4.客户人和车在湖北使用,但本店会持续跟进客户。

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