长安沃尔沃S80L车门无法上锁导致歹徒进入

投诉内容

您好，我实在是没办法，不知道到哪去伸冤，我希望贵平台能为我伸张正义，帮我想想办法处理好此事。我购买的是沃尔沃S80L，平时也是定期保养，但在2018年11月晚上8点（我是早上10点在停车场停的车，整整一天我没有离开办公室），在我取车时有歹徒提前进入车内，在我系好安全带，发动车辆，正打开空调给车窗除雾时，歹徒用绳子将我脖子套住，我挣扎时，他用刀割破我的脖子，将我控制绑架劫持到距离我停车车场10公里外的河堤上，并向我家里索要赎金，在我与歹徒周旋两小时后，我趁歹徒不注意跳车逃跑，并在好心人的帮助下报了110，在我当地公安部门那里立了案，事后我去医院对伤口进行了包扎缝合处理，我家人在第二天检查车辆时，发现整车完好无损，但就是右后门可以拉开，我知道后与厂家客服进行了汇报，客服让我去购买车辆的4S进行检测，我还未去4S店，4S店有位姓刘的经理打电话告诉我，说我的车是机械锁故障，车门在锁车后可以打开属于正常现象，我告诉他，我下午开车过来再说。26号下午，我将车开进了店里，我还未停车，那位刘经理就出来告诉我，又说是机械锁故障，车门打开是正常的，我问他，那为什么没有提示，他说这个不提示，因为我已经锁车了，我又问他，我锁车了为什么右后门可以拉开，那我怎么判断停车后我锁了车，车门是否锁住了，或是使用中车门坏了，他说我可以趴在窗户上查看车门按钮是否落下，或是用手拉车门是否锁上，我告诉他，那不可能，我不可能每次锁车都趴在窗户查看，另外，我也没办法锁车后去拉车门，因为这款车车门锁设计是停车后，关好车门，用手触动门把手按钮机关，或用遥控器点击锁车键，只要倒后镜正常收回就算是锁车了，我再用手拉，车门就解锁了，他说我可以将车钥匙放在十米以外的地方，然后去拉，或是锁车后让朋友家人去拉，对于他的说法我不同意。目前车我停在了4S店，他们也不给我说怎么处理，我告诉刘经理（他说他是我和厂家唯一对接人）我们找第三方鉴定，他说不用，他们就是鉴定机构，别的地方鉴定没用，事已至此，我希望贵平台能为我主持公道。谢谢。