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北汽新能源EU系列无法充电一直未解决

  • 投诉编号:【325196】
  • 投诉时间: 2018-12-02 23:25
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 北京EU5
  • 投诉车型: 2018款 EU5 R500 智风版

投诉内容

快充出厂就是坏的,2018年11月27日付全款,11月28日提车直接去上牌,也没有时间去验车,如果测试快充是否有用就没有这么多的糟心事了,正常行驶2日,12月1日上午10点多在国家电网快充桩充电,发现无法充电,后联系销售,请他上门服务,他说没空,也没有让我联系售后,让我去雪佛兰售后。上午未赶上,下午2:30到达雪佛兰售后,说售后在这里维修,陈振宇为我服务的,由于人多等待了1小时左右,维修师傅断断续续来给我在快充测试、维修、检查线路、检查电子元件等,一直到17点左右还是没有修好。最终打电话给北汽新能源售后4006506766,经过6分钟的电话沟通等售后电话,大约17:20盐城的师傅打电话给我询问汽车的故障,我立即去往维修厂,大约18:00邵师傅给检查车辆,一直都没有检查出问题,大约20:30我们各自回家,约好12月2日上午8:30来修车,第二天一早8:40左右我到了,邵师傅出去修车了,我等到10:00左右有人为我修车了,一直弄到下午一点还是没有检查出问题,等有配件再说,约好过2天后送车来修。晚上用车后打算充电,发现慢充也坏了,真是气晕了,北汽也不带这么坑人的!新车快充是从来都没有充就坏了,慢充也用了不到10小时也坏了。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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