华晨宝马3系经销商不退订金要求尽快解决

投诉内容

主要是投诉不敬业和不诚实存在欺诈行为。在中秋促销最后一个促销日此销售为考虑自己业绩，误导客户下订金及交付2000元，在没有现车借口下，没有让客户试驾，甚至没有让我进入过此车内体验。而实际改款后的车轮胎颜色变化很大也没有提前说明。交付订金后，本人通过各种渠道了解到新款车外观变化，再三衡量确实不能接受现款车型后，与销售沟通，销售也回复此车不愁卖，说我可以随便我退订，于是10月9号去4s店现场交还合同及收据，办理退订手续了，并答复15天内打款回本人银行账号，但15天后没到账，电话联系此销售，销售此时答复是15个工作日，要我耐性等待，告知这两千多元是小数目，不会不退的，叫我耐心等待，不要催促。（等待途中贵司店面其客服回访，问有没有试驾之类，怕影响你们销售业绩，只能说是自己没要求试驾，同时咨询是否款有安排，客服人员好心帮我催促，与客服电话通话结束后，结果销售微信责备我话多，说他们其他同事和领导都知道此事，让他为难，叫我不要催，催就不给办理，说款是我想退就退这么简单吗？叫我等着）由此本人等到18个工作日后发觉退款还没到账，再次联系此销售，销售此时很不耐烦告知，且语气恶劣，说这个退款不合理，属于我理亏，告知就算去法院诉讼都没胜算，没有退款原因实际是没有帮我办理退款到手续。销售意思叫我没有权利催他退款，再三沟通后销售告知最迟到款是11月内。直至目前为止，款还是没到账。反反复复的忽悠伎俩，让我厌恶到极点！由此我有理由怀疑此笔退款很大可能性已经在他本人手上。订金虽少但反映出事实的本质！原则是要坚持的！诚信为本！客户才是你们的生命之源！请尊重客户的前提下，今天务必给弱小的消费者解决问题！（本人可提供相关的合同复印件，收据复印件，及所有微信聊天记录验清事实。）