北汽新能源EX系列上坡时动力突然消失

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2018-11-27中午11时左右，车辆有地下车库出来，感应门开启后行驶到门外5米左右上坡路段时动力突然消失，车辆往前行驶时突然变成向后行驶，当时踩刹车感觉很硬，没有明显制动效果，车辆撞过正在关闭的感应门，顺着坡路一直冲到负二层与负三层的分界线后撞到墙角后停下，车辆右后侧及尾门等多处部位损坏，驾驶员惊吓以及撞击力导致头部头晕及磕碰伤，心脏病复发，事情过去4天后北汽方面也没有给出一个处理的态度，希望相关部门帮助消费者解决问题。