东风风行景逸S50转向柱异响厂家不保修

投诉内容

本人2014年12月份购买了东风风行景逸S50轿车一辆，行驶里程较少，至今四年不到15000公里。今年10月份发现转动方向盘时有咯吱咯吱的杂音，到4S店检查后被告知是转向柱异响，因时间已超出三年所以不能免费包修。昨天无意中翻看包修手册发现上面明确标注转向系统包修期为五年或十万公里（以先到者为准），并且转向柱是包含在转向系统内的主要零件，厂家应该按照三包凭证和包修条例执行。于是拨打东风柳汽4008877668服务热线咨询，但厂家仍旧表示转向柱包修三年，本人认为厂家所说的与包修条例及三包凭证承诺的内容不符，涉嫌欺诈消费者。综上所述，东风柳汽厂家应该免费为车辆更换转向柱。