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奇瑞瑞虎3车身漆面开裂生锈希望尽快解决

  • 投诉编号:【323766】
  • 投诉时间: 2018-11-28 08:24
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 智尚版

投诉内容

车辆正常使用,洗车发现发动机盖上的车漆有微小的裂纹,然后发现车顶有大量的车漆裂纹,随后到了郑州奇瑞售后去检查维修,售后打报告后厂家回复免费喷漆,但因不到一年提出重喷漆后车辆的车漆质保等情况,售后说与厂家再沟通,后续一直都没有音讯,然后再去售后咨询,告知车漆喷不了,售后没那个技术,然后就说要跟厂家沟通撤销申请单,让客户自己想办法。随后说撤销完后给客户通知单,结果又是没有音讯,过了一段再去,告知之前的领导的已经辞职,换了新领导,新领导告知说奇瑞的车漆质保只有三个月,然后又说是非质量问题,又说是鸟屎,各种理由给予推脱,只是说非质量问题,就靠一张嘴胡说,又说打报告过质保期,又说三包法没有车漆质保,也拿不出任何的证据和鉴定,让客户自行掏腰包喷漆,完全是欺诈客户。到另一家购车的4S问知,说打报告是那家店提交的只能去哪家店维修,只能到奇瑞道可店,打奇瑞厂家400.基本只会告知等通知已记录,厂家说免费喷漆,现在售后就是各种耍赖皮,态度极其恶劣,已经到了不想再拖的地步,现在就想知道你奇瑞厂家到底要怎么解决?给个说法,车的质量太差了都,除了车漆爆裂,生锈,异响各种问题,售后还这么差,失望透顶。之前投诉,厂家回复说是给客户解释?解释了什么?解释非质量问题一句话,啥也不管了?奇瑞的400全是小女孩,就会当复读机,完全是个摆设,这奇瑞管理就这么混乱?之前说的免费喷漆,质保等,因为客户正常提出的从喷车漆后的质保怎么算,这就直接给客户撤销正常的喷漆权利?你奇瑞这么不管不问,售后在这欺骗欺诈敷衍客户?车出现质量问题,都不敢直面面对?还整天宣称技术奇瑞等等不靠谱的虚假宣传?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司郑州盈丰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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