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华晨宝马X1中控台和差速器异响严重

  • 投诉编号:【323650】
  • 投诉时间: 2018-11-27 17:14
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2018款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容

本人于2018年9月14日在江苏宜兴宝马4S店购买宝马X12018款xDrive20Li尊享型一辆,提车上牌后就发现:1、汽车在通电自检时右大灯有哒哒的异响,2、汽车在热车启动时中控台附近发出哒哒的异响,3、汽车启动后后差速器位置发出明显啸叫声。和4S店联系答复1号故障要求录制带有车架号及相关故障图像声音传到厂家判定;2号故障是碳罐电磁阀发出,属正常情况;3号故障是该车批次问题,有的批次车有有的批次车没有,也是正常。我花了30多万买了新车,这么多异响存在,心里实属不爽,中途又多次和4S联系处理相关故障。10月30日终于得到厂方对右前大灯故障图像声音的判定后的处理结果,同意换大灯总成,并于当天进4S更换。同时也对以上2号故障进一步判断,发现热车开空调温度转换时,哒哒的声音就产生,判定是空调转换电机或风扇问题。通过以上情况现投诉宝马厂家及4S店:1、宝马汽车作为全球知名企业,应该有着严格的生产管理标准及出厂检测流程,为什么这么多问题在同一辆车上发生,新车出厂是怎么做质量检查的,4S店是怎么做新车交付检查的,2、对10月30日进4S店更换的大灯有异议,发现灯中有灰尘,发现灯镜面和灯体连接处打胶明显(原车灯基本看不到胶),更换大灯是不是返修的而不是全新配件。在此诉求媒体、国家相关部门维护好客户应该享有的权益,要求厂家、4S店本着客户至上的原则,诚心负责处理好此事。

投诉回复

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