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东风雪铁龙C4L方向盘松动要求召回

  • 投诉编号:【323548】
  • 投诉时间: 2018-11-27 13:54
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 劲智型

投诉内容

2013年1月购买,2017年10月出现方向盘转向柱问题,4S没有现货并要求自费更换,为了能正常驾驶该车,便自费更换了转向柱,2018年11月一个偶然的机会发现此类问题几率很普遍,可以说是通病,并有些都在2017年6月甚至更早得到了厂家免费更换,由此可见厂家默认此通病情况下,坚持不召回。4S店在知晓政策的同时对消费者故意隐瞒。与4S工作人员进行沟通中,4S一再要求需要原件拍照申请,试问在我不知道有政策可以更换的时候属于废件,那我留废件何用?要求:东风雪铁龙立即召回2013款、2014款C4L转向柱总成,4S店赔偿自费维修费用。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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