斯柯达明锐事故车维修4S店一直没有配件

投诉内容

11月16号被人追尾了，到斯柯达4s店维修，被告知车后包围没有配件需要厂家订货，就为了这一个配件一直等了一个多星期，厂家告知也没有货，汽车后包围这样常见的配件都没有货，让我们消费者怎么办？就为了一个配件等了10几天了，到现在也没有什么消息，厂家也没有给回访电话说什么时候有！让我等到什么时候才可以更换这个配件？求你们帮忙让厂家生产配件，这是2018年7-8月份才生产的新车，怎么可能没有配件。