斯柯达速派天窗车门座椅发生异响严重
- 投诉编号:【323339】
- 投诉时间: 2018-11-26 22:00
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版
投诉内容
车辆还在10万公里3年内,车身附件发生多处质量问题。产生的异响厂家不索赔,维修要求索赔,维修处理车辆已在4S店检测,4S店向厂家申请索赔服务,厂家不予批复。要求提供保养记录,发生的问题不涉及保养问题,是产品出厂质量问题,过坑洼路面、不平坦路面车身发生扭曲时会出现咯吱咯吱咯哒咯哒响。副驾驶座椅腰部支撑部分咯哒咯哒响,四门咯吱咯吱响,这些异响都是质量问题产生的。车辆还在10万公里3年内,车身附件发生多处质量问题。产生的异响厂家不索赔,维修要求索赔,维修处理车辆已在4S店检测,4S店向厂家申请索赔服务,厂家不予批复。要求提供保养记录,发生的问题不涉及保养问题,是产品出厂质量问题,过坑洼路面、不平坦路面车身发生扭曲时会出现咯吱咯吱咯哒咯哒响。副驾驶座椅腰部支撑部分咯哒咯哒响,四门咯吱咯吱响,这些异响都是质量问题产生的。现4S店已检测到问题所在并向厂家申请索赔三包维保服务厂家以不在4S店保养为由拒绝索赔申请严重侵害消费者权益希望得到解决。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,已解释保修条例及厂家不批复原因,同时已报价给客户称贵.我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。