东风本田XR-V雨刮器失灵维修未解决

投诉内容

某个雨天，雨刮器突然失灵，然后过了一会就好了，送到4s时已经完全不动，不知道什么原因，然后检查下来电路没有什么毛病，然后估计是电机的问题，犹豫第二天有事所以将车开回去了，之前答应好做3包的，但是没有凭证，也算我疏忽了，没太当回事，后来我又第二次将车送过去，准备检修，但是雨刮器是时灵时不灵的，第一次4s有拿到车，见过故障，只是简单的检测了下电路。没有做任何事，第二次好了就却说需要拍视频，问题来了，第一次送过去有故障的时候为什么不一次性弄好，拍好视频，还省得让客户等。现在却说没有毛病，没办法帮你修理，打电话给本田客服，到现在还没有回复。4s现在让我把车开回家。我也只能被店大欺客了，明明是4s自己没有按照工作流程办事，却要一趟趟的往那边送。投诉也没有用，客服人员说你投诉都投诉了，心里舒服点了，就把车开回家吧，有故障再过来，我想说等到真有故障了，我车子下雨天怎么开过来？这是本田客服应该做的吗。这是在解决问题。