上汽大众途昂高速时方向盘抖动刹车异响

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通,我店维修主管带顾客试了同款车型的车辆，发现都有120码以上方向盘轻微抖动震手的现象，也跟顾客解释，车辆在高速状态下，旋转件会传递一定的转动惯量，同时路面激励会变得敏感，所以会传到方向盘，此时会存在一定的轻微抖动，客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。