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斯柯达昊锐车内异味严重希望尽快解决

  • 投诉编号:【321578】
  • 投诉时间: 2018-11-19 19:57
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昊锐
  • 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容

2012年底购买的斯柯达昊锐,记得购车第二年起,一进到车内就会就隐隐约约的闻到一股异味,随即就更换了几套脚垫,多处放置竹炭包,室内清洗后二个星期左右又有异味发出来,彻底没办法了。最近异味越来越重了,上车第一时间就是开车窗,但是还是味大,让人恶心、心烦,严重危害着驾乘人员的健康安全。几次拨打厂家投诉电话都杳无音信,毫无良知,没有担当,推诿责任,斯柯达还能谈什么品牌效应。异味绝对不是个例,好多车友都有反应异味这个问题,强烈要求厂家敢于正视问题,积极召回,彻底清查原因,全部免费更换环保材料并确保异味消除。没有了异味,昊锐依然是一部好车。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转云FXF296用户反馈车内异味严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,联系客户,客户已进店进行检测出是因地胶引起的异味,已告知客户进行修理需要2600元,客户表示考虑之后再做决定。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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