斯柯达明锐变速箱挡杆有故障要求解决

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转鲁H6A260用户反馈变速箱挡杆有故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该客户曾多次投诉，虽然整车已经出保，按照相关法规是无法索赔的，但考虑到客户满意度，要求客户自费维修，但是赠送同等价值的保养，相当于客户还是获得了免费的维修，客户一直不同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。