福迪揽福变速器异响要求更换总成

投诉内容

您好，2017年五月出现问题，变速器有异响，第一次走保，当时维修没有解决，打了客服电话就让我们等没有解决实质问题，一直到今年2018年九月我再次去服务站才开始又解决问题，服务站给总厂打电话解决，总厂怀疑是离合器问题，给发来了一些配件，是自费的。但是换完之后还是没有解决问题。然后就给客服打电话，客服给了我们经理的电话，但是给他打电话之后完全不重视，最后干脆不接电话回避责任。又给客服打电话，已经打了无数电话了，就是不解决问题。最后直接给我们说要是你们想投诉就投诉吧。然后服务站的维修师傅也给厂家反映过我车的问题，不知道哪个师傅说的说变速箱和发动机不匹配，有声音没办法。那我买了十几万的车回来气自己嘛？你什么配件不匹配难道是我们老百姓的问题？现在我们就要求解决实质问题，要求换新变速箱，但是厂家态度恶劣推卸责任，就说没办法，那我买这个车就当过家家玩了吗？都是百姓，也不是说需要怎么样，就是希望能解决问题。谢谢。于是来到车质网进行投诉，厂家给回复说七天之内立即受理，可是根本没有人来受理过。于是客服让我申请再一次进行投诉。望重视。谢谢